سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة العائدات
يقدم ثريد تو فورم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا لمنتجات مختارة إذا لم يكن المنتج الذي اشتريته مناسبًا لمساحتك. لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع من فريق خدمة العملاء لدينا.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات شراء أي منتج ترغب في إرجاعه.
لبدء عملية الإرجاع أو إذا كان لديك سؤال حول الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على help@threadtoform.com .
في حال قبول طلب إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولي. سيُفرض على المشتري رسوم إعادة تخزين بنسبة 15%، وسيتحمل تكاليف شحن الإرجاع.
يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال جميع المرتجعات إلى العنوان التالي:
خيط لتشكيل
320 تيرنر لين
ويست تشيستر، بنسلفانيا 19380
الأضرار والقضايا
نرجو منكم فحص طلبكم فور استلامه. في حال وجود أي تلف أو عيب في المنتج، أو استلام طلب خاطئ، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا عبر البريد الإلكتروني help@threadtoform.com لتقييم المشكلة وحلّها. لمساعدتنا في حل مشكلتكم بأسرع وقت ممكن، يُرجى إرفاق صور لأي تلف وتغليف المنتج.
استثناءات الإرجاع/العناصر غير القابلة للإرجاع
على الرغم من أننا ندعم جودة منتجاتنا، إلا أننا لا نستطيع تقديم إرجاعات على ما يلي: أغطية الوسائد المصنوعة يدويًا، والأقمشة المقطوعة حسب الطلب، والسجاد، والعينات، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب، والعناصر الشخصية، وبطاقات الهدايا، أو أي عناصر بيع/تصفية.
نحن لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على أي توضيح بشأن أهلية الإرجاع الخاص بك على help@threadtoform.com .
فترة تهدئة مدتها 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
مع مراعاة ما سبق، إذا كانت البضاعة مشحونة إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون إبداء أي مبرر. وكما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
سياسة الاسترداد
سيُعلمك أحد ممثلي خدمة عملاء Thread To Form فور استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، وما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة على الاسترداد، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا من طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. قد تختلف مدة معالجة عملية استرداد المبلغ من بنك لآخر. إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ تواصلنا معك وموافقتنا على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني help@threadtoform.com لنتمكن من حل المشكلة فورًا.